Offre de bienvenue : - 10% pour toute 1ère commande. Points fidélité.

F.A.Q.

Ecz'essentiel, mais comment ça se prononce ?!

"èkz'Essentiel". "Ecz" comme le début d'eczéma. Ça nous paraissait évident, mais visiblement ça ne l'est pas. Oups !

Ai-je la garantie de ne pas faire de réactions à vos produits ?

Non, malheureusement. Le problème de l'eczéma et des allergies est trop complexe pour que l'on puisse vous promettre quoi que ce soit.

Il y a aussi un travail à faire de votre côté afin de savoir ce qui vous donne des réactions. Voyez un allergologue, lisez les compositions. Questionnez-nous. Faites un test dans le creux du coude pendant plusieurs jours.

Comment faire si j'ai besoin d'un SAV ?

En cas de besoin, n'hésitez pas à nous faire part de vos interrogations via notre formulaire de contact.

Nous nous efforcerons de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.

Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, bien sûr.

Dans notre démarche qualitative, nous avons choisi le leader mondial des solutions de paiement intégrées : Ingenico.

Entreprise française créée dans les années 80, elle a été la première a obtenir l'homologation PCI PIN Transaction Security 5.0 (la plus haute norme de sécurité dans l'industrie), et est désormais certifiée PCI-DSS version 3.2 (Payment Card Industry Data Security Standard).

Actuellement, la majorité des commerces français lui font également confiance.

Dans combien de temps je vais recevoir mes produits ?

Tout dépendra du transporteur.

Nous expédions nos commandes DPD tous les matins à partir de 10H30, du lundi au vendredi. A partir de là, DPD fait son possible pour les distribuer dans les 48H (hors samedi, dimanche et jours fériés) après la prise en charge de votre colis.

Nous déposons généralement nos commandes Mondial Relay dans les 2H00 qui suivent la commande, puis notre transporteur les prend en charge tous les matins entre 9H00 et 9h30 (du mardi au samedi inclus, hors dimanche et jours fériés). A partir de là, Mondial Relay met tout en œuvre pour acheminer les colis dans un de ses nombreux Point Relais® dans un délai de 3 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Si vous avez la chance d'habiter dans le bourbonnais, vous pouvez venir retirer vos produits directement à notre entrepôt Yzeurien, après nous avoir contacté pour fixer un rdv.


Comment fonctionne mon programme fidélité ?

L'achat gagnant, tout simplement.

Chaque achat vous fait gagner des points.

Dès votre première commande, vous gagnez 1 point de fidélité par Euro dépensé. Et cela, même si vos produits ou votre commande bénéficient d'une offre promotionnelle.

Ensuite, dès que vous cumulez 100 points fidélité, vous bénéficiez de 10 Euros de réduction sur votre commande suivante (à partir de 50 Euros d'achat). Et cela même si vos articles ou votre commande bénéficient déjà d'une offre promotionnelle.

Après votre commande, votre compte ne repart pas à zéro. Seuls les points utilisés sont déduits, vous conservez les autres.

Bien entendu, notre programme fidélité ne s'applique pas sur les frais de port.

Qu'est-ce que l'indice de comédogènicité ?

C'est une échelle allant de 0 à 5 permettant d'indiquer si une huile peu favoriser ou non l'apparition de comédons (en bouchant plus ou moins les pores de la peau après application) :

  • 0 pas comédogène ;
  • 1 et 2 peu comédogène ;
  • 3 et 4 comédogène ;
  • 5 très comédogène.

Plus une huile sera oxydée, plus elle sera comédogène. Pour limiter ce phénomène, il est préconisé de conserver ses huiles moins de 6 mois, dans des flacons bien fermés et à l'abri de la lumière.

Cet indicateur est à prendre avec précaution, car il dépend de l'essence même de l'huile. Ainsi, les huiles végétales d'argan ou de Jojoba ont un indice de 0, alors que les huiles de Nigelle ou de Rose Musquée ont un indice de 3.

Mais d'autres éléments sont également à prendre en compte. Par exemple : la qualité de l'huile, le temps d'ouverture du flacon contenant cette huile, la qualité de son stockage (exposition à la lumière ou non, flacon plus ou moins hermétique) ; la quantité appliquée ; la fréquence et la durée d'application; les habitudes corporelles de chacun,...

Bien sûr, la comédogènicité variera également en fonction du type de peau, selon qu'elle soit plus ou moins sèche, et plus ou moins sujette à l'acnés naturellement.

Paiement sécurisé
Commandez en toute sécurité
Livraison 
Offerte en Point Relais®
dès 69€ d'achat
Service client
contact@eczessentiel.fr
Réponse sous 48H

Je n'ai pas de compte,
je m'inscris

error check_circle
error check_circle remove_red_eye
error check_circle remove_red_eye

J'ai déjà un compte,